دفاتر خدمات مخابراتی و اینترنتی با توجه به نوع فعالیتی که دارند طبق قوانین جدید سازمان تنظیم مققرات و ارتباطات رادیویی ، موظف به راه اندازی بخش خاصی بر روی وب سایت خود به عنوان سامانه پاسخگویی به شکایات میباشند تا کاربران و مشترکینی که از خدمات این دفاتر بهره مند میشوند بتوانند شکایات خود را در خصوص خدمات مختلف عنوان و کدرهگیری دریافت نمایند.

سیستم پاسخگویی به شکایات به این دفاتر کمک میکند تا در عرض چند دقیقه بخش رسیدگی به شکایات را بر روی وب سایت خود پیاده سازی نمایند. با استفاده از این سیستم مشترکین شما میتوانند نوع شکایت خود را انتخاب و مشخصات خود را وارد نمایند و در نهایت کد رهگیری ۱۶ رقمی طبق دستورالعمل سازمان تنظیم مقررات دریافت نمایند و با استفاده از همین کد بتوانند شکایت خود را پیگیری و از نتیجه آن مطلع شوند.

سیستم پاسخگویی به شکایات ویژه دفاتر خدمات مخابراتی و اینترنتی در جهت مصوبه جدید سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی طراحی و راه اندازی شده تا دفاتر خدماتی بتوانند با کمترین هزینه و زمان ممکن وب سایت خود را به سیستم پیگیری و پاسخگویی به شکایات مجهز نمایند.

علاوه بر امکانات پایه و پیشفرض که در کلیه وب سایت ها ارائه خواهد شد ، از امکانات این سیستم میتوان به موارد زیر اشاره کرد :

• امکان تعریف کد ۴ رقمی شرکت (نماینده)
• ایجاد کد رهگیری شکایت با فرمت ۱۶ رقمی سازمان تنظیم مقررات
• امکان تعریف نوع شکایت همراه با کد اختصاصی
• امکان تعریف مدت زمان پاسخگویی
• درج تاریخ شمسی و ردیف شکایت
• دارای فیلدهای دریافت اطلاعات از کاربر
• ارسال پیامک با ثبت شکایت و همچنین با پاسخگویی اپراتور
• رهگیری شکایت توسط کاربر با درج کد رهگیری و اعلام وضعیت شکایت

البته در صورتیکه امکانات پایه و پیش فرض ایران سایت ساز همراه با امکانات فوق پاسخگوی نیاز شما نباشد ، با توجه به درخواست و ایده و نظرات شما ، امکانات جانبی و تخصصی دیگری نیز متناسب با زمینه فعالیت شما طراحی و ارائه خواهد شد

در ایران سایت ساز ما بر این عقیده ایم که همواره در ارائه خدمات طراحی وب سایت یک گام فراتر از تصور مشتریانمان حرکت کنیم. لطفا جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد طراحی و راه اندازی وب سایت و مشاوره رایگان با ما تماس حاصل نمایید و یا جهت تکمیل و ارسال فرم سفارش پروژه اینجا کلیک نمایید .